Condiciones comerciales generales de softgarden

softgarden e-recruiting GmbH, Tauentzienstraße 14, 10789 Berlín («Softgarden») ofrece a sus clientes («empresas») varios servicios relacionados con la gestión y la tramitación electrónicas de solicitudes de trabajo, así como la creación, facilitación y publicación de ofertas de trabajo en internet.

Las empresas pueden publicar anuncios de empleo, así como recibir y administrar solicitudes de puestos de trabajo mediante el sistema de contratación electrónica «softgarden», que Softgarden gestiona con el dominio https://app.softgarden.io (en lo sucesivo, la «plataforma»). Asimismo, Softgarden facilita la publicación de anuncios de trabajo en proveedores externos a través de la plataforma. El uso de la plataforma y la publicación de anuncios de trabajo en proveedores externos están sujetos a las condiciones siguientes:

Condiciones de uso de softgarden e-recruiting GmbH para la utilización del sistema de contratación electrónica «softgarden»

1. Ámbito de aplicación

1.1. En la relación contractual entre las empresas y Softgarden se aplican exclusivamente las presentes condiciones comerciales generales (en lo sucesivo, «CCG»).

1.2. Las condiciones comerciales generales de las empresas solo formarán parte del contrato si ello se acuerda expresamente por escrito. El uso de la plataforma solo está permitido a empresarios en virtud del art. 14 del Código Civil de Alemania (BGB).

1.3. El objeto del contrato es la facilitación de una plataforma para contratar a nuevos empleados. A través de la plataforma, las empresas pueden crear anuncios de trabajo, gestionar su propio portal de empleo y administrar solicitudes de trabajo (apartado 2). Softgarden también ofrece a las empresas la opción de publicar anuncios de trabajo en plataformas de proveedores externos a través de dicha plataforma (apartado 3).

2. Uso de la plataforma

2.1. Para utilizar la plataforma, la empresa se debe registrar en la misma y abrir una cuenta corporativa (en lo sucesivo, «cuenta»). Solo un apoderado o un empleado con facultad de representación de la empresa están autorizados a abrir una cuenta. Los datos necesarios deben ser veraces y ser actualizados inmediatamente en caso de que se produzcan cambios, para así garantizar un uso correcto. Una vez realizado el registro, Softgarden envía a la empresa una confirmación del mismo y estas CCG a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de registro. Este correo electrónico de confirmación representa también la aceptación de la oferta de la empresa de celebrar un contrato de uso y, por consiguiente, dicho contrato de uso se formaliza. No existe el derecho a celebrar un contrato de uso.

2.2. La empresa es responsable de mantener los datos de inicio de sesión en secreto. Mantendrá sus datos de usuario y la contraseña de acceso en secreto, no los divulgará y no permitirá ni tolerará que personas no autorizadas ni terceros los conozcan. Asimismo, tomará las medidas necesarias para garantizar su confidencialidad y, en caso de que se produzca o se sospeche un uso indebido o la pérdida de dichos datos, comunicará estos hechos a Softgarden escribiendo un mensaje de correo electrónico a la dirección security@softgarden.de.

2.3. La persona que actúe en nombre de la empresa debe estar autorizada o haber obtenido derechos de representación por parte de la empresa. Softgarden tiene derecho a exigir una prueba de dicha autorización en cualquier momento y a su discreción. Si la persona que actúe en nombre de la empresa no presenta la prueba solicitada de la autorización para abrir una cuenta y publicar anuncios de trabajo en la plataforma en un plazo de una (1) semana tras recibir el requerimiento correspondiente, Softgarden podrá bloquear la cuenta en cualquier momento.

2.4. Las empresas pueden crear anuncios de trabajo a través de la plataforma y publicarlos en un portal de empleo facilitado para ellas por la plataforma. Los candidatos se pueden informar sobre los puestos de trabajo anunciados a través de dicho portal de empleo y solicitar los puestos a la empresa mediante un formulario en línea. A través de la plataforma, las empresas pueden tramitar las solicitudes recibidas (p. ej., con notificaciones provisionales, invitaciones a entrevistas, ofertas o contrataciones).

2.5. La empresa se compromete a cumplir todas las leyes aplicables y demás disposiciones legales al publicar anuncios de trabajo y contenidos en el portal de empleo. En particular, la empresa no debe publicar ni difundir datos ni contenidos, como, por ejemplo, textos, imágenes, gráficos o enlaces, que infrinjan las disposiciones legales o que vulneren los derechos de propiedad o de autor u otros derechos de terceros. La empresa es responsable de los datos y contenidos facilitados por ella. Softgarden no comprobará la exactitud, la ausencia de virus ni la procesabilidad libre de virus de los datos ni de los anuncios de trabajo.

2.6. La empresa tiene la posibilidad de diseñar su perfil personalmente y, por ejemplo, insertar el logotipo de la empresa e integrar una imagen de fondo. La empresa se compromete a garantizar que tiene derecho a hacer que el logotipo y la imagen de fondo sean accesibles públicamente. Las empresas deben asegurarse de que su logotipo, su imagen de fondo y otros datos que carguen a la plataforma no infrinjan las disposiciones legales ni vulneren las buenas costumbres o los derechos de terceros.

2.7. No se deben cargar ni publicar archivos con contenidos ni representaciones violentos, pornográficos, discriminatorios, ofensivos, difamatorios ni ilegales en general. Asimismo, está prohibido cargar archivos de imagen en los que se representen exclusiva o parcialmente marcas registradas o símbolos de empresas ajenas o bien otras marcas protegidas. Esto no se aplica si la empresa está autorizada a ello, es decir, si es la propietaria de los logotipos, fotografías publicitarias y otros contenidos o bien si el propietario de los derechos le ha dado su consentimiento para utilizarlos.

2.8. Las imágenes o fotografías de personas, como, p. ej., empleados, solo se pueden publicar en la plataforma si dichas personas han dado su consentimiento para ello.

2.9. Softgarden tiene derecho a eliminar logotipos, imágenes o archivos sin previo aviso si existen indicios concretos de que, publicándolos en la plataforma, se están infringiendo estas CCG, las disposiciones legales, las buenas costumbres o los derechos de terceros.

2.10. La plataforma está disponible para su uso las 24 horas del día y los 365 días del año, con una disponibilidad del 99,8 % como promedio mensual (en lo sucesivo, «SLA») («tiempo de funcionamiento del sistema»). Si es necesario realizar tareas de mantenimiento que afecten a la disponibilidad de la plataforma, Softgarden informará de ello a las empresas puntualmente por correo electrónico cuando sea posible. Las interrupciones del funcionamiento de la plataforma con motivo de los trabajos de mantenimiento no se tienen en cuenta en los SLA. Softgarden no se hace responsable de los tiempos de interrupción causados por internet o la red y, en particular, por aquellos en los que no se pueda acceder a la plataforma por internet debido a problemas técnicos o de otro tipo que se escapen al control de Softgarden (p. ej., causas de fuerza mayor, etc.).

3. Facilitación de anuncios de trabajo

3.1. La empresa puede encargar a Softgarden mediante la plataforma la facilitación de anuncios de trabajo a proveedores externos de portales o bolsas de empleo («proveedores externos»). Para ello, en el apartado «tienda» de la plataforma, Softgarden ofrece la posibilidad de publicar anuncios sueltos o un paquete de varios anuncios en diferentes proveedores externos («paquete de anuncios») por un recargo durante un periodo de tiempo determinado («periodo de publicación»).

3.2. El contrato para la publicación de anuncios sueltos o de un paquete de anuncios se celebra a través de la tienda de la plataforma con las condiciones que allí se indican. Con la celebración del contrato, Softgarden se compromete a diseñar uno o más anuncios de trabajo adaptados al portal del proveedor externo correspondiente y a publicarlos dentro del periodo de validez (cf. apartado 3.3) en el portal de dicho proveedor externo en el momento que determine la empresa. La descripción de prestaciones concreta se puede consultar en la oferta respectiva en la plataforma.

3.3. Tras celebrarse el contrato, la empresa puede determinar el momento de la publicación de cada uno de los anuncios. El momento de publicación del anuncio correspondiente debe encontrarse dentro del periodo de validez («periodo de validez») estipulado en la oferta de Softgarden. Una vez transcurrido el periodo de validez, la empresa ya no puede exigir el diseño ni la publicación de los anuncios de trabajo contratados. Softgarden asume el riesgo económico de los posibles cambios de precios de los proveedores externos durante el periodo de validez. Dado que la asunción del riesgo económico por parte de Softgarden está reflejada en la remuneración a pagar, una vez transcurrido el periodo de validez no se reembolsará ninguna remuneración por anuncios no publicados.

3.4. Softgarden se esforzará por implementar el diseño de los anuncios de trabajo conforme a las especificaciones de la empresa de la mejor manera posible. Con los pedidos de anuncios de trabajo realizados por teléfono, Softgarden hará llegar a la empresa el anuncio creado para su aprobación antes de publicarlo en la plataforma del proveedor externo. A continuación, la empresa deberá comunicar su aprobación a Softgarden o notificarle los cambios que desee implementar en el diseño del anuncio en un plazo de diez (10) días laborables. Una vez transcurrido este plazo, el anuncio de trabajo se considerará aprobado.

3.5. Softgarden solo llevará a cabo los cambios en el anuncio que la empresa quiera implementar después de haber aprobado el anuncio y durante el periodo de publicación si ello es posible a nivel técnico, si el proveedor externo lo autoriza y si es razonable a nivel de contenido. En estos casos, la empresa correrá con los gastos adicionales que el proveedor externo cobre por los cambios. Softgarden no llevará a cabo aquellos cambios que solicite la empresa que contengan modificaciones esenciales de la correspondiente descripción del puesto. En estos casos, la empresa deberá encargar la publicación de un nuevo anuncio.

4. Feedback y certificado de Softgarden

4.1. La empresa puede formalizar un contrato independiente con Softgarden sobre el uso de la función de «Feedback». Con la función de «Feedback», la empresa puede dar a los candidatos la posibilidad de valorar el proceso de solicitud y la empresa. Para ello, los candidatos obtienen acceso a un formulario de evaluación por correo electrónico durante el proceso de solicitud y después de una contratación. Con este formulario, los candidatos pueden valorar diferentes aspectos del proceso de solicitud y de la empresa, así como escribir comentarios al respecto. Todas las valoraciones se mostrarán a la empresa en su propia cuenta en la plataforma en el apartado «Feedback». Las empresas no deben edulcorar las opiniones, por ejemplo, con encuestas selectivas o creando candidatos falsos.

4.2. La empresa también tiene la opción de contratar el «certificado de Softgarden» por un recargo. Con el «certificado de Softgarden» se publica el resultado de las valoraciones en la plataforma y, a petición de la empresa, también en plataformas de proveedores externos. El «certificado de Softgarden» se concede durante un año y se puede ir ampliando un año más cada vez. Durante el periodo de validez del «certificado de Softgarden», la página de certificados de Softgarden no se puede desactivar en la plataforma.

4.3. Asimismo, la empresa también tiene la opción de contratar el «widget de certificado» por un recargo. El «widget de certificado» es un archivo de imagen que contiene un logotipo de Softgarden y el resultado global de las valoraciones de feedback de la empresa. Durante el periodo de validez del «certificado de Softgarden», la empresa obtiene el derecho a anunciarse en internet con este «widget de certificado». La empresa no debe modificar el «widget de certificado» facilitado por Softgarden a nivel gráfico ni de contenido y, particularmente, no debe adulterar el resultado de las valoraciones.

4.4. Los candidatos no deben publicar contenidos discriminatorios, ofensivos, perjudiciales para la reputación ni vulgares, ni tampoco mencionar el nombre de terceros (p. ej., de personas que participaran en el proceso de solicitud en nombre de la empresa) a través de la función de comentarios. Softgarden revisará los comentarios de los candidatos antes de publicarlos para cerciorarse de que cumplen esta norma y, en caso necesario, hará que partes de los comentarios queden ilegibles. Si, a pesar de todo, los comentarios publicados vulneran los derechos de la empresa o de terceros, la empresa podrá denunciarlos frente a Softgarden. A continuación, Softgarden volverá a revisar los comentarios en cuestión y eliminará los contenidos que infrinjan algún derecho.

4.5. A excepción de los casos mencionados en el apartado 4.4, la empresa no tiene derecho a la supresión o modificación de valoraciones o comentarios individuales.

5. Ayuda

5.1. Softgarden responderá a las preguntas de la empresa sobre la plataforma por teléfono, en el número +49 (0)30 884 940 510 (precio de línea fija), los días laborables de 09:00 a 18:00 (CET).

5.2. Además, la empresa puede enviar preguntas y avisos de errores sobre la plataforma como incidencias en https://softgarden.zendesk.com/hc/de/requests/new. Las incidencias se tramitarán en un plazo de 24 horas (días laborables).

6. Concesión de derechos

La empresa concede a Softgarden el derecho no exclusivo, sin restricciones geográficas y limitado temporalmente a la vigencia de este contrato a utilizar el logotipo, las marcas, las fotografías publicitarias y todos los contenidos de la empresa colocados en la plataforma durante la vigencia del contrato para fines de este contrato. Asimismo, la empresa concede a Softgarden el derecho a modificar los logotipos y a utilizarlos modificados de manera que Softgarden pueda ampliarlos o reducirlos, así como cambiar logotipos en color a blanco y negro para poder mostrarlos en el portal de empleo y en los anuncios de trabajo como corresponda. En particular, Softgarden tiene derecho a guardar los contenidos en bases de datos propias, a difundirlos, a publicarlos y a hacer que sean accesibles públicamente, o bien, cuando los contenidos se publiquen en proveedores externos, a conceder o transferir los derechos de uso correspondientes a los proveedores externos. Softgarden tiene derecho a mencionar a la empresa durante el uso de la plataforma como cliente de referencia en su material publicitario (sitios web, presentaciones en ferias, folletos y materiales similares). Softgarden tendrá en cuenta las objeciones de la empresa.

7. Remuneración

7.1. Uso de la plataforma

7.1.1. El uso de la plataforma comporta los precios que se exponen en https://www.softgarden.de/preise/. Los primeros 14 días («fase de prueba»), las empresas pueden probar la plataforma de forma gratuita e ilimitada. La fase de prueba empieza con la activación de la cuenta, haciendo clic en el enlace del correo electrónico que se envía tras remitir el formulario de registro a la dirección de correo electrónico indicada y, a continuación, definiendo la contraseña.

7.1.2. Los precios del uso de la plataforma se desprenden de la suscripción elegida. El periodo de facturación empieza el día en que la cuenta se convierte en una cuenta de pago después de la fase de prueba y finaliza en función del periodo de funcionamiento elegido, un mes o un año después. El periodo de funcionamiento se amplía automáticamente por el mismo periodo, a menos que se rescinda el contrato puntualmente de conformidad con el apartado 9.1.2. Los costes se facturarán de antemano al inicio de cada periodo de facturación. La factura se enviará a la dirección de correo electrónico indicada en el proceso de registro.

7.2. Facilitación de anuncios de trabajo a proveedores externos

7.2.1. La facilitación de anuncios de trabajo a proveedores externos comporta los precios que se exponen en la descripción de la oferta en la tienda (https://app.softgarden.io/just-hire/shop).

7.2.2. El precio global indicado en la oferta se debe abonar sin deducción directamente después de la formalización del contrato.

7.3. Si el cliente no abona el importe en un plazo de 14 días tras la fecha de vencimiento, incurrirá en demora de pago sin más requerimientos. Softgarden cobra intereses de demora de 9 puntos porcentuales sobre el tipo de interés de base correspondiente con arreglo al art. 288, apartado 2 del BGB, pero al menos del 9 % por año. Si el cliente no cumple sus obligaciones de pago puntualmente o los pagos del cliente no se realizan o son devueltos, Softgarden tendrá derecho –sin perjuicio de otras reclamaciones– a suspender los servicios hasta que se liquiden las deudas.

7.4. Todos los precios expuestos son precios netos.

8. Responsabilidad

8.1. Las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios de la empresa quedan excluidas. Las excepciones de dicha exclusión son las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios de la empresa derivadas de vulneraciones de la vida, la integridad física y la salud o de infracciones de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales), así como la responsabilidad por otros daños causados por una infracción de obligaciones intencionada o negligente grave por parte de Softgarden, sus representantes legales o sus agentes. Las obligaciones fundamentales en virtud de este contrato son aquellas que permiten la ejecución correcta del contrato y la consecución de su objetivo y en cuyo cumplimiento, por lo tanto, el usuario suele poder confiar.

8.2. En caso de infracción de obligaciones contractuales esenciales, Softgarden solo se responsabilizará de los daños previsibles y típicos del contrato si estos han sido causados por una negligencia, a menos que se trate de reclamaciones de daños y perjuicios del usuario por vulneraciones de la vida, la integridad física o la salud.

8.3. Las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz) permanecen inalteradas.

8.4. Las limitaciones de los apartados 8.1 y 8.2 también se aplican en beneficio de los representantes legales y agentes de Softgarden si se presentan reclamaciones directamente contra estos.

8.5. La empresa eximirá a Softgarden de todas las reclamaciones, incluidas las de resarcimiento de gastos e indemnización por daños y prejuicios, que otros usuarios de la plataforma u otros terceros, incluidas las autoridades, presenten contra Softgarden por una infracción de sus derechos causada por los contenidos publicados por la empresa en la plataforma. La empresa asumirá todos los gastos razonables, incluso los costes de la defensa legal, en los que Softgarden incurra a causa de una infracción de derechos de terceros por parte de la empresa. Todos los demás derechos y reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios de Softgarden permanecen inalterados.

8.6. Si la empresa añade datos personales de un candidato manualmente al sistema, se compromete a obtener la aprobación de la política de privacidad por parte del candidato.

9. Duración del contrato y rescisión

9.1. Uso de la plataforma

9.1.1. El contrato se celebrará para la duración del periodo de facturación y, una vez transcurrido este, se ampliará por el mismo periodo si ninguna de las partes lo rescinde conforme a las normas siguientes.

9.1.2. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato mediante una declaración por escrito (art. 126 b del BGB) con un plazo de preaviso de a) tres (3) meses en el caso del periodo de facturación anual y b) 14 días en el caso del periodo de facturación mensual respecto al fin del periodo de vigencia del contrato. El derecho de rescisión por causa justa (art. 314 del BGB) y según el art. 313 del BGB permanece inalterado.

9.1.3. En caso de rescisión, los anuncios aún activos se desactivarán, las solicitudes se suprimirán y el portal de empleo se deshabilitará.

9.1.4. En caso de rescisión, Softgarden se compromete a entregar los datos de los candidatos en formato electrónico. No se contempla ningún derecho de retención de la empresa.

9.2. Facilitación de anuncios de trabajo a proveedores externos

9.2.1. Un contrato celebrado entre la empresa y Softgarden para la facilitación de anuncios de trabajo a proveedores externos finaliza automáticamente cuando transcurra el periodo de validez indicado en la oferta.

9.2.2. Queda excluida la rescisión ordinaria del contrato.

9.3. La rescisión por causa justa permanece inalterada. Como causa justa se entiende lo siguiente:
– Una infracción de la empresa de sus obligaciones conforme a los apartados 2.1, 2.5, 2.6, 2.7 y 2.8
– La manipulación de la empresa de las valoraciones, por ejemplo, con la emisión de una valoración propia, ya sea por parte de la empresa o por orden de esta

10. Disposiciones finales

10.1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.

10.2. La jurisdicción para todos los litigios derivados de este contrato será la de Berlín.

10.3. Softgarden tiene derecho a cambiar y adaptar estas condiciones durante el periodo de vigencia del contrato con efecto futuro. Softgarden notificará los cambios en las condiciones a la empresa antes de la fecha planificada de entrada en vigor, subrayando las nuevas normas y la fecha de entrada en vigor de estas. Asimismo, Softgarden concederá a la empresa un plazo adecuado de al menos seis semanas para que declare si está de acuerdo con las condiciones de uso modificadas para seguir utilizando los servicios. En caso de que no se haga ninguna declaración dentro de dicho plazo, que empieza tras la recepción del mensaje en formato de texto, se considerará que se aceptan las condiciones modificadas. Al inicio del plazo, Softgarden advertirá a la empresa de esta consecuencia jurídica, es decir, del derecho de oposición, del plazo de oposición y de las consecuencias de no responder. Este mecanismo de cambios no se aplicará a las modificaciones de las obligaciones principales contractuales de las partes.

10.4. En caso de que alguna disposición de estas CCG sea o devenga inefectiva, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. Las disposiciones inefectivas se deberán reemplazar por los acuerdos que más se aproximen a la finalidad económica del contrato, teniendo en cuenta los intereses de ambas partes.